“没想到当天就办好了，有了《货物道路运输证》就可以接单了，现在的政务服务真是太高效了！”陈先生激动之情溢于言表。
近日，祁东县玉合街道祁丰社区的陈先生带着车辆落户原件资料来县政务中心交通窗口办理道路运输证业务。在过去，他需要准备全套材料，跑多个部门，花费数天的时间才能完成。但是，这次他来到祁东县政务服务中心，在工作人员的指导下，通过“高效办成一件事”服务窗口，实现了一日办结、一窗办理。
为打造便捷高效的服务环境，祁东县纪委监委进一步监督推动整合县直相关部门政务服务事项集中入驻县政务服务中心，全面落实省市“高效办成一件事”17项重点事项，重构跨部门办理业务流程，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交；推行“一窗口受理”“一次性告知”“一站式服务”工作模式，开展“一对一”帮代办、“点对点”上门服务，设置“办不成事”反映窗口，让企业和群众“办事不求人”成为常态。
营商环境好不好，窗口服务效能是“风向标”。该县纪委监委坚持从“小切口”入手，深入窗口单位开展零距离“沉浸式”体验，对政务服务进行“全面体检”，为优化政务服务提出意见建议12条，现场督促解决问题5个，有效疏通服务企业、群众的“中梗阻”。同时，对苗头性、倾向性问题早发现、早提醒、早纠正，对不担当、不作为、乱作为、索拿卡要、推诿扯皮等问题，严查县自然资源局12名工作人员办理不动产证索拿卡要案件。
为更全面的收集问题建议，该县纪委监委结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，畅通“信、访、网、电”举报渠道，对损害营商环境方面问题线索建立专门台账，建立健全受理、处置、反馈闭环管理机制。加强与12345政务服务热线、信访等部门的协调联动，全面搜集、排查政务服务领域存在的不正之风和腐败问题。截至目前，共起底营商环境领域问题线索45个，立案40个。
“下一步，我们将继续紧盯影响营商环境的堵点卡点问题，打好‘监督+服务’组合拳，推动主体责任、监督责任、监管责任协同落实，为打造最优营商环境持续贡献监督力量。”祁东县纪委监委主要负责人表示。（祁东县纪委监委 彭莎、张蓓）
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