近来，常宁市纪委监委坚持办信为民，用好“筛选、评查、追责”三步曲扎实开展重复越级信访举报集中治理活动，有效提升信访治理质效。2024年以来，受理重复举报件，中、省越级举报件分别同比下降58.8%、22%。
精准筛选，突出重点。按照《常宁市信访举报评查复核“三步曲”工作制度》，全面起底近两年信访台账，建立信访问题线索动态管理清单，初步筛选出已办结仍重复越级访信访件。组织审理室、案管室、信访室负责人会议对初步筛选出的信访件进行会商，进一步梳理出重点案例进行评查。
精细评查，找准问题。看案件质量，对照“事实是否清楚、证据是否确凿、定性是否准确、处理是否恰当、手续是否完备、程序是否合法、实名举报是否反馈”等内容对案件质量进行全面评查，形成评查意见。看矛盾化解，深入分析查找信访举报缘由，是矛盾纠纷引起的督促属地部门化解，是合理诉求的依规予以解决，是政策了解不到位的释疑到位等；对业务范围内外交织的督促相关单位、部门认真履行职责，发挥主体作用，坚决防止“业务外”问题向“业务内”问题转化。看群众满意度，实名举报的看是否进行实名反馈，结果是否满意。对满意度不高的督促承办部门找准问题症结，耐心细致地做好政策解释、思想疏导工作，积极争取理解和支持。
精确责任，形成机制。严格责任追究，在评查复核基础上形成评查报告，列出问题清单，与承办部门反馈，予以认领。今年以来，给予初信初访处置不力的诫勉谈话1人，对案卷有瑕疵的承办部门负责人约谈5人，压实属地责任约谈党政负责人6人，起到了很好的震慑效应。打好制度补丁，结合工作中发现的问题，修订完善《常宁市纪检监察信访举报工作责任追究办法》《常宁市激励担当作为容错免责实施办法》等制度，全市纪检监察信访举报工作更加规范。
该市还集中开展“清风暖民心”大走访活动，深入全市各村（社区）通过现场接访、入户听访、带件下访、重点约访等方式，变群众“上访”为干部“下访”，收集问题线索79条、意见建议445条，进一步畅通信访举报渠道，着力把信访矛盾化解在基层。（常宁市纪委监委 刘军巧）
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