“我因为脑梗导致肢体功能障碍，一直靠轮椅生活，还要长期服药，总盼着能报销点药费来减轻家庭经济负担。没想到你们竟然上门服务，真是给我帮了大忙！”日前，祁东县委第二巡察组工作人员来到白地市镇瑶塘村刘大爷家，为其送来了特门待遇享受凭证。
▲巡察组等一行人在刘大爷家了解相关情况
群众“盼的事”变成服务送上门“办的事”，得益于十三届祁东县委第七轮巡察。9月6日，十三届祁东县委第七轮巡察启动，县委第二巡察组对祁东县医疗保障局开展为期两个月的常规巡察。巡察组在对医保业务进行审核和实地走访时发现，有老人因久病体弱、交通不便和对医保政策不了解等原因，一直没有享受门诊慢特病待遇。这些问题引起了巡察组的高度重视。
群众的事一刻也不容耽误。巡察组立即对符合办理条件的老人的门诊慢特病办理情况进行反馈，督促县医保局根据相关政策文件落实参保群众的医保待遇享受，协调解决患病群众办理医保业务时存在的实际困难，为患病群众提供便捷、高效的医保服务，切实减轻他们的医疗费用负担。
在巡察组的有力推动下，县医保局针对特殊患者开通门诊慢特病评审“绿色通道”，依据《湖南省居民基本医疗保险门诊慢特病纳入标准》，迅速组织医学专家对申请资料进行初审、复审后，再由专人负责将门慢信息录入医保系统。持续简化优化门诊慢特病鉴定与服务流程，对符合条件的门诊慢特病患者应报尽报、应纳尽纳，让“干的事”精准对接群众“盼的事”。目前，已成功为3名久病体弱、行动不便的老人办理特门待遇享受凭证。
群众的痛点难点，就是监督的方向。县委第二巡察组督促县医保局以此为契机，建立健全医保业务办理相关制度措施，提升经办服务水平，全心全意为人民群众提供更加精细化、便捷化的服务，加大医保政策宣传力度，打通医保服务的“最后一公里”，让患病群众都能尽快享受到相应的医保待遇，为和谐社会注入正能量。
“巡察要从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，推动医保工作进一步优化业务流程，促进医保办理与参保群众的‘双向奔赴’，通过解决便民问题的‘小切口’，赢得群众认可的‘大民心’，持续擦亮‘巡察为民’底色。”县委巡察办主要负责人表示。（祁东县委巡察办 雷舒）
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